叶梦小时候听村里的姑婆说过，出殡时，如果遗体碰了水是很不吉利的，尽管这些是迷信，但在殡葬的礼仪中很讲究这些，容不得出半点差池。
追悼会开始，哀乐响起，披麻衣的直系亲属先进入大厅，接着宾客们陆陆续续进来，整个过程悲伤而压抑。
赵芳芳确实是一个出众、有经验的殡葬司仪，在她的主持下，追悼会有序地进行着。当她如泣如诉地讲述逝者生前的丰功伟绩时，在场的宾客都动容地落泪。
如她所说，在遗体推入火化间这个环节，果然有几个至亲的家属忍不住想抱住冰棺痛哭，叶梦眼疾手快，抱住了其中一个家属对其进行劝慰，在赵芳芳及其他工作人员的协助下，最终他们安抚了几个极度悲伤的家属。
仪式结束，叶梦全身快散架了，原以为遗体美容、火化及搬运尸体是殡仪馆最累最脏的活，今天她才知道殡葬的各个环节都不轻松。
随着遗体被推到火化间，宾客陆续离开了，人去楼空，告别厅一下子安静下来。当叶梦以为可以轻松地去食堂吃饭的时候，来了一个六十多岁、趾高气扬的老太婆。